Perguntas Frequentes

 

Os produtos são Originais mesmo?
São inúmeras as marcas que compõem nosso portfólio de produtos. Sempre prezando pela qualidade e originalidade, nossos produtos possuem a certificação da ANVISA e alguns produtos possuem selo de garantia e procedência. Todos os produtos comercializados pela Bruale Cosméticos são legalizados e à pronta entrega, possuem nota fiscal Online e selos obrigatórios dos órgãos competentes que garantem a originalidade. Não trabalhamos com produtos de baixa qualidade. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e de responsabilidade do fabricante (grife ou marca), assim como as imagens dos selos e/ou certificados que disponibilizamos na página de alguns produtos produto.


Tem selo Adipec?
Lembrando que o selo Adipec não é obrigatório, dependerá da importadora da marca ou grife ser associada. No caso da Bruale Cosméticos, nos reservamos o direito de não sermos associados a Adipec no momento por se tratar de uma associação privada com nenhuma responsabilidade regulamentadora dos órgãos competentes do país. Sendo assim, a Adipec não tem competência nem legitimidade para atestar originalidade de produtos. Mas alguns de nossos fornecedores possuem selo Adipec em seus produtos, podendo então alguns dos produtos obter selo Adipec e outros não. Mas isso não quer dizer que os produtos não são originais, nós da Bruale Cosméticos não trabalhamos com produtos piratas/falsos e nossa averiguação de fornecedores honestos são 100% cautelosas.

"É importante observar que o selo é usado obrigatoriamente por todos os associados que importam e distribuem produtos de natureza alcoólica (perfume) como certificação tanto da origem como da qualidade dos produtos comercializados." Fonte: ADIPEC - Associação dos Distribuidores e Importadores de Perfumes, Cosméticos e Similares (www.adipec.com.br/selo)

 

O que é certificado Anvisa?
Todos os produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes comercializados no Brasil precisam, por lei, estar registrados e seguir as normas e os procedimentos solicitados pelo Ministério da Saúde. Esse registro é uma das confirmações que o produto está legalizado no país. Todos os produtos comercializados aqui na Bruale são todos passsados pela certificação da Anvisa.


Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

                        


Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

 

Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:    

 

Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil.

 

Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e destino. Em geral, leva entre 3 e 10 dias úteis após a acreditação do pagamento.

 

Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

 

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós pelo e-mail contato@brualecosmeticos.com.br e não deixe de ler nossa "Política de Trocas e Devoluções". 

 

Todos os produtos vendido na loja são originais?
Sim, nós da Bruale Cosméticos temos o compromisso ético e moral de oferecer aos nossos consumidores apenas produtos originais adiquiridos diretamente das indústrias ou representantes autorizados, garantindo a procedência de cada produto.


O site é seguro?
O site Bruale Cosméticos é 100% seguro, contendo selos de autenticidade e SSL para que você possa realizar suas compras tranquilamente e sem medo. Sua segurança é muito importante para nós, por isso investimos em  tecnologia de segurança. Seus dados  pessoais e informações de contato são criptografados para que de forma alguma sejam divulgados.  Utilizamos como intermediador vários meios de pagamentos como: PagSeguro, Mercado Pago, PayPal e Bcash, que garante uma compra segura tanto para o consumidor quanto para o vendedor. 

 

O que é direito de arrependimento ou desistência art. 49 do CDC?
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito, caso você não fique satisfeito com produto recebido, de devolver os produtos e solicitar um reembolso ou trocar por outro produto disponível em estoque. Essa devolução só pode acontecer em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e o lacre original do fabricante esteja intacto, ou seja, sem indícios de utilização ou manipulação do produto. A natureza dos produtos comercializados em nossa loja são de uso pessoal e/ou de higiene que, uma vez abertos, perdem sua integridade físico-química, não podendo ser revendidos ou reutilizados, sob pena de violação de normas estabelecidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária ANVISA e pela Lei Federal 6.360/76. 

A ANVISA possui um regulamento técnico sobre a rotulagem e embalagem obrigatória para produtos de higiene pessoal e cosméticos, o qual determina que são indispensáveis duas embalagens nesses produtos. Por esta razão, a Bruale Cosméticos não pode autorizar a troca de produtos com qualquer indícios de uso uma vez que os mesmos não poderiam ser recolocados no mercado nestas condições.

Sobre a loja

Nós da Bruale Cosméticos, buscamos trazer as grandes marcas de produtos importados com os melhores preços do mercado. Ofertas incríveis todos os dias. Trabalhamos diariamente para atender nossos clientes e corresponder sempre as expectativas com profissionalismo e dedicação. Porque o nosso sucesso é você. Compre em nosso site. Seja para você ou para presentear alguém.

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